Expédition et ramassage

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées en 1 à 2 jours ouvrables suivant leur réception. Les délais de livraison pour le Québec et l’Ontario sont de 2 à 3 jours suivant l’expédition. Pour le reste du Canada, les délais de livraison sont de 4 à 10 jours.

Les livraisons sont possibles au Canada et à l’international.

*À noter que les délais de livraison peuvent être plus longs en période de promotion et en période de fort achalandage tel que le temps des fêtes.

*Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi excluant les jours fériés. 

*En raison du COVID-19, les services de livraison ont connu des retards imprévisibles dans l’expédition hors de notre contrôle. 

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison express 1-2 jours ouvrables* à frais fixe 6,99$ pour le Québec et l’Ontario, livraison gratuite pour toutes les commandes de 75$ et plus. 

Autre région au Canada: 5-7 jours ouvrables, 6.99$. É.-U. et Europe 15$ délai 10 jours dans un contexte normal. Lorsque le colis quitte, un numéro de suivi sera envoyé. 

Les commandes sont généralement envoyées par PUROLATOR ou POSTE CANADA.

*Konfo & Tralala n’est pas responsable du changement d’adresse ou des colis perdus ou retardés dans le système de livraison. 

RAMASSAGE PAR LE CLIENT

 

Grâce à un partenariat avec la boutique L’Atelier Québécois, il est maintenant possible pour nos clients de la région de Drummondville et des environs de ramasser leurs commandes à la boutique située au 457 rue Lindsay, Drummondville, J2B 1G9.

Les commandes seront prêtes à être ramassées dans un délai de 1-2 jours ouvrables (du mardi au samedi selon les heures d’ouverture de la boutique). Un message vous sera envoyé quand la commande sera prête à être récupérée.

Il est important de noter que l'Atelier Québécois n'est pas responsable des commandes en ligne et qu'il n'est pas dans son mandat d'effectuer des échanges ou de répondre à vos questions concernant vos achats. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez communiquer avec nous via notre site web : info@konfotralala.com. Il nous fera un réel plaisir de vous répondre rapidement.

TRANSPORT INTERNATIONAL 

Nous expédions toutes nos commandes internationales via POSTE CANADA. Il n’y a donc pas de suivi au-delà du système postal canadien. Les colis peuvent prendre jusqu’à 6-8 semaines pour arriver selon le pays. Le client est responsable des éventuels frais supplémentaires qui pourraient s’appliquer à votre colis une fois qu’il arrive dans votre pays (taxes, tarifs, douanes, droits, etc.). Ces frais sont fixés et payés par votre pays et ne sont pas payés à Konfo & Tralala.