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Procédure de retour

 

Nous sommes heureux de vous aider avec votre retour / échange et ce gratuitement. Tout produit non utilisé, non lavé, étiqueté, et acheté au cours des 45 derniers jours est éligible au retour. Les articles achetés lors de nos ventes à plus de 30%  seront marqués comme "vente finale" et ne pourront pas être échangés ou remboursés. Veuillez inspecter votre article lorsque vous le recevrez, car les retours qui ne respectent pas ces consignes ne seront pas acceptés. Une fois que nous recevons un retour éligible, votre retour / échange sera traité. 

Critères de retour: 

  • En état d’origine (non lavé / non porté) 
  • Avec emballage d’origine ou étiqueté.
  • Acheté dans les 45 derniers jours
  • Les commandes internationales ne sont pas éligibles aux retours / échanges 

Si le retour est aux frais de Konfo et Tralala (marchandise brisée ou défectueuse), nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courriel. 

Écrivez-nous à info@konfotralala.com pour connaître la procédure en détail.

Adresse de retour: 

Konfo & Tralala

CP 10004 BP Hériot

Drummondville, Québec

J2C 1J8, Canada

 

Garantie et Défauts de fabrication 

Nous soutenons nos produits à 100% et sommes fiers d’avoir une équipe de contrôle de qualité incroyable qui travaille dur pour assurer la plus haute qualité possible. Cependant, il existe de rares cas où un article défectueux se glisse. Nous autoriserons les retours sur tous les articles présentant des défauts de fabrication pendant 45 jours à compter de la date d’achat. 

 Couvert par la garantie :

  • Coutures
  • Défaut du tissu
  • Boutons/attaches

Non couvert par la garantie (non retournable, pas d’exceptions) 

  • Usure normale (trous d’usure, boulochage, accrocs sur le tissu) 
  • Articles modifiés ou personnalisés 
  • Dommages accidentels (machine à laver, déchirée, fondue, mangée par un chien, rétrécissement, etc.) 
  • Tâches de lavage ou d’utilisation
  • Commandes internationales
  • Articles en soldes